Fotografía por Azucena Salazar
El comunicado de la Federación Sindical exige condiciones laborales, respuestas concretas por parte de la empresa y comunicados con información clara. El sindicato no duda en recurrir a movilizaciones en caso de no obtener soluciones.
Por Alejandra Toloza y Azucena Salazar
Este martes, la Federación de Sindicatos de Metro (FESIMETRO) emplazó a la empresa Metro exigiendo la realización de un estudio cualitativo que tenga por objetivo establecer los impactos, que tiene en los trabajadores del servicio, encontrarse en primera línea frente a situaciones traumáticas. Además, solicitan la entrega de información concreta a la ciudadanía en estos casos, para que las frustraciones por las interrupciones del servicio no sean descargadas en los trabajadores.
Al respecto, el Director encargado del área de salud laboral de FESIMETRO, Sebastián Zúñiga, declaró que el estudio que solicitan debiese realizar un seguimiento a los afectados del gremio por los incidentes en las vías, y a partir de los datos recolectados, generar un registro que luego pueda ser utilizado como base para leyes que protejan a los trabajadores.
Zúñiga señala la importancia de que estas demandas se concreten, debido a que las medidas actuales no cumplen con las necesidades de los funcionarios. “Desde el Ministerio de Salud hay iniciativas que se realizan con Metro, pero (…) muchas veces las medidas que se toman son declarativas solamente”. Además, menciona que este problema también corresponde a una falta de apoyo de ayuda psicológica, debido a que no hay suficiente dotación de psicólogos y psiquiatras en las mutuales.
Según información entregada a los trabajadores, por parte de la misma empresa, por cada situación de una persona en las vías, se evitan 4 o 5 casos. Existe una iniciativa en curso destinada a instalar puertas de andén en la línea 1, proyecto que, según la página de la misma empresa, estará listo recién en 2028. Frente a esto, Zúñiga especificó que el propósito de esta instalación no radica en la regulación de los incidentes, sino que busca la automatización del servicio.
Un estudio del Instituto de Investigaciones Psicológicas de la Universidad Veracruzana declaró que se ha encontrado una prevalencia significativa de afecciones de la salud mental, como depresión, tendencias suicidas, ansiedad, angustia psicológica general, trastorno de estrés agudo y principalmente altas tasas de casos de Trastorno de Estrés Postraumático (TEPT) en trabajadores de primera respuesta a emergencias.
Respecto a los procedimientos recomendados en este tipo de casos, el psicólogo encargado de Clima Organizacional en la Fiscalía Regional Metropolitana Sur, René Sepúlveda, declaró que existe un modelo de primeros auxilios psicológicos que contempla una intervención de primer y segundo orden. El primero, requiere entender el estado emocional de la persona y el segundo, entregar un acompañamiento de salud mental.
Por otro lado, Sepúlveda explicó que no es importante “sólo la intervención psicológica individual, sino que también la organización en sí tiene que hacerse la pregunta de cómo están trabajando los temas violentos que nos podrían ocurrir”. Además, sugiere que desde la empresa se podría plantear cómo evitar este tipo de situaciones y hacerse cargo de campañas de salud mental dirigidas a la ciudadanía en general, entendiendo que es un conflicto que afecta a la administración, sus trabajadores y usuarios.